Si të bisedoni me një shoqërues kur telefononi një kompani

Përmbajtje:

Si të bisedoni me një shoqërues kur telefononi një kompani
Si të bisedoni me një shoqërues kur telefononi një kompani

Video: Si të bisedoni me një shoqërues kur telefononi një kompani

Video: Si të bisedoni me një shoqërues kur telefononi një kompani
Video: Si te presim ose rezervojme nje bilete avioni @EduardSimoni 2024, Marsh
Anonim

Jeni të lodhur nga ngecja në thirrjet automatike sa herë që përpiqeni të zgjidhni një problem përmes telefonit? Shumë njerëz preferojnë të flasin me një qenie njerëzore në anën tjetër të linjës një mijë herë, dhe është shumë e lehtë ta realizosh atë. Ndiqni këshillat më poshtë dhe nuk do të keni nevojë të humbni më kohë!

hapa

Metoda 1 nga 2: Trajtimi i një sistemi me prekje

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 1
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 1

Hapi 1. Thirrni "0"

Në shumicën e sistemeve, thjesht shtypni "0" në tastierë për t'u ridrejtuar te një mjek njerëzor. Nëse nuk punon në përpjekjet e para, vazhdoni të shtypni tastin derisa ta bëni - zakonisht, duhet ta bëni këtë 20 herë. Nëse ju pëlqen, përzieni "0" me simbolet e tjera nga Hapi më poshtë.

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 2
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 2

Hapi 2. Thirrni "*" ose "#" disa herë

Shumica e kompanive përdorin një kombinim të veçantë çelësash në mënyrë që shitësit ose teknikët e fushës të marrin ndihmë shpejt. Nëse jeni me nxitim ose nuk doni të ndiqeni nga një makinë, provoni disa kombinime me këto simbole për të provuar të anashkaloni sistemin.

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 3
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 3

Hapi 3. Prisni në linjë pa shtypur asnjë buton

Shumë sisteme mbështesin telefonat e vjetër rrotullues, të cilët nuk mund të lëshojnë tonin e heshtur të pranishëm në telefonat modernë. Duke mos shtypur asgjë, ka të ngjarë të ngatërroni aparatin e përgjigjes dhe të transferoheni te një person.

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 4
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 4

Hapi 4. Zgjidhni opsionin e "punësimit" ose "anulimit"

Kjo lloj kërkese zakonisht përcillet tek operatorët urgjentë, të cilët mund të ndihmojnë me kërkesën tuaj ose të transferojnë thirrjen në sektorin e dëshiruar. Para se të pranoni të transferoheni, kërkoni emrin dhe identifikimin e profesionistit, në mënyrë që ai të dijë se do të ngarkohet për një transferim të pahijshëm.

Një alternativë tjetër është të zgjidhni opsionin "status" për llogarinë tuaj. Kur sistemi ju kërkon të vendosni numrin e llogarisë tuaj, shkruani gjithçka

Metoda 2 nga 2: Ballafaqimi me Sistemet e Përgjigjes me Zë

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 5
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 5

Hapi 1. Thuaj "Unë do të doja të flisja me dikë"

Opsione të tjera përfshijnë përsëritjen e "Attendant", "Operator" ose "Unë do të doja të flisja me një njeri" disa herë. Këto sisteme zakonisht kanë një vonesë të caktuar në dëgjim, duke humbur fillimin e fjalimit tuaj. Prandaj përdorni fjali të plota nëse doni të kuptoheni.

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 6
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 6

Hapi 2. Bëhuni duke folur, duke mos thënë asgjë me asgjë

Sistemi do të dëgjojë tingujt, por nuk do të jetë në gjendje të kuptojë atë që po thoni. Pasi t'i kërkoni atij të përsërisë pyetjen e tij dy herë, ai ka të ngjarë t'ju transferojë te një mjek njerëzor.

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 7
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 7

Hapi 3. Thuaj "Ankesa" sa herë të mundesh

Sistemet e kontrolluesit të regjistrimit janë programuar në mënyrë tipike për të identifikuar disa terma kryesorë dhe për të transferuar thirrjen tek një operator njerëzor pasi t'i dëgjoni ato.

Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 8
Flisni me një njeri kur telefononi një biznes Hapi 8

Hapi 4. Betohem

Shumë nga sistemet e programimit të përgjigjeve janë trajnuar për të njohur profanitetin dhe për të përcjellë thirrjen tek një operator. Natyrisht, mos e shaj mjekun gjatë bisedës. Mbani nivelin e arsimimit në thirrje.

Sado joshëse të jetë, mos i bërtisni regjistrimit. Ky lloj sistemi zakonisht i përgjigjet vetëm mesazheve të shprehura me një ton normal të zërit, dhe makina ka të ngjarë t'ju kërkojë të përsërisni atë që thoni

Këshilla

  • Kur ju përgjigjet një person i vërtetë, kërkoni një numër të drejtpërdrejtë që të mund të telefononi nëse thirrja bie - dhe ruajeni atë për të ardhmen.
  • Kërkojini personit të regjistrojë detaje të veçanta të bisedës në skedarin tuaj të llogarisë. Kështu, nëse transferoheni te një mjek tjetër, shërbimi juaj duhet të jetë më i shpejtë.
  • Mundohuni të gjeni një shoqërues miqësor dhe tregohuni të sjellshëm me të. Thoni atë që dëshironi të arrini dhe ai ndoshta do të bëjë çmos për të ndihmuar. Nëse jeni të frustruar nga pritja, shpjegojeni me qetësi, pa sulmuar personin tjetër.

Njoftimet

  • Shumë kompani mbajnë një dosje personale për secilin klient. Nëse jeni të pasjellshëm me mjekun, kjo mund të regjistrohet për thirrjet e ardhshme. Mos e djeg veten me kompaninë për marrëzi.
  • Qëllimi i sistemeve të automatizuara është të shpejtojnë shërbimin dhe t'ju lidhin me personin ideal për të zgjidhur çështjen tuaj. Përpjekja për të kapërcyer këtë sistem mund të humbasë kohën tuaj.
  • Dije që shumë kompani kanë politika që lejojnë shoqëruesin të përfundojë thirrjen në rast të thirrjes së emrit dhe agresivitetit nga ana e klientit.

Recommended: